Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Ja. Medizinisches Cannabis ist in Deutschland verschreibungspflichtig. Für die Abgabe benötigen wir eine gültige ärztliche Verordnung. Ohne ein gültiges Rezept können wir Ihnen keine verschreibungspflichtigen Cannabisarzneimittel abgeben.

Grundsätzlich können medizinische Cannabisarzneimittel auf einem Privatrezept oder einem Kassenrezept verordnet werden. Voraussetzung ist, dass die Verordnung den gesetzlichen Anforderungen entspricht und von uns geprüft werden kann.

Welche Möglichkeiten zur Übermittlung Ihres Rezepts bestehen, erfahren Sie im Bestellprozess.

Die Möglichkeiten zur digitalen Rezeptübermittlung hängen von der Art Ihrer Verordnung ab. Sofern für Ihr Rezept eine entsprechende Übermittlungsfunktion angeboten wird, können Sie diese im Bestellprozess nutzen.

Bitte beachten Sie, dass ein hochgeladenes Foto oder eine Kopie eines Rezepts nicht in jedem Fall für die Abgabe ausreicht.

Nein. Die Abgabe von medizinischem Cannabis ist ausschließlich auf Grundlage einer gültigen ärztlichen Verordnung möglich.

Ein Austausch ist nicht ohne Weiteres möglich. Ob ein anderes Präparat abgegeben werden darf, hängt von der ärztlichen Verordnung und den geltenden rechtlichen Vorgaben ab. Gegebenenfalls ist eine Rücksprache mit Ihrer behandelnden Ärztin oder Ihrem behandelnden Arzt erforderlich.

Wählen Sie das gewünschte Produkt in unserem Onlineshop aus und folgen Sie den Schritten im Bestellprozess. Für die Abgabe benötigen wir eine gültige ärztliche Verordnung.

Nach Prüfung Ihrer Bestellung und Ihres Rezepts informieren wir Sie über die weitere Bearbeitung.

Die Verfügbarkeit hängt von unserem aktuellen Warenbestand und gegebenenfalls von der Beschaffungsmöglichkeit ab. Trotz sorgfältiger Bestandsführung können sich Verfügbarkeiten kurzfristig ändern.

Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, setzen wir uns bei Bedarf mit Ihnen in Verbindung.

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstand ab.

Bei individuell für Sie hergestellten oder bereits bearbeiteten Arzneimitteln können besondere Einschränkungen gelten.

Wählen Sie das gewünschte Produkt in unserem Onlineshop aus und folgen Sie den Schritten im Bestellprozess. Für die Abgabe benötigen wir eine gültige ärztliche Verordnung.

Nach Prüfung Ihrer Bestellung und Ihres Rezepts informieren wir Sie über die weitere Bearbeitung.

Die Verfügbarkeit hängt von unserem aktuellen Warenbestand und gegebenenfalls von der Beschaffungsmöglichkeit ab. Trotz sorgfältiger Bestandsführung können sich Verfügbarkeiten kurzfristig ändern.

Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, setzen wir uns bei Bedarf mit Ihnen in Verbindung.

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstand ab.

Bei individuell für Sie hergestellten oder bereits bearbeiteten Arzneimitteln können besondere Einschränkungen gelten.

Wir bieten Ihnen verschiedene Versand- und Liefermöglichkeiten:

• DHL Standardversand: kostenlos
• DHL Express: 8,95 €
• Eigener Botendienst in Köln: 4,50 €
• Abholung in der Apotheke: kostenlos

Die verfügbaren Lieferarten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.

Die Versanddauer hängt von der Verfügbarkeit des Arzneimittels, der Rezeptprüfung, dem Zahlungseingang und der gewählten Versandart ab.

Bei DHL Express erfolgt die Zustellung in der Regel schneller als beim Standardversand. Eine Zustellung zu einem bestimmten Zeitpunkt können wir jedoch nicht garantieren.

Ja. Innerhalb ausgewählter Postleitzahlgebiete im Kölner Stadtgebiet bieten wir unseren eigenen Apotheken-Botendienst für 4,50 € an.

Ob Ihre Lieferadresse in unserem Liefergebiet liegt, wird anhand Ihrer Postleitzahl im Bestellprozess ermittelt.

Ja. Sie können Ihre Bestellung kostenlos in unserer Apotheke abholen.

Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang, sobald alle Voraussetzungen für die Abgabe erfüllt sind und die Bestellung versandbereit ist.

Sie können zwischen folgenden Zahlungsmöglichkeiten wählen:

• Vorkasse per Banküberweisung
• Kreditkarte über unseren Zahlungsdienstleister Viva
• Apple Pay und Google Pay, sofern verfügbar
• Bar- oder Kartenzahlung bei persönlicher Abholung

Ja. Wir unterstützen mobile Zahlungen mit Apple Pay und Google Pay, sofern diese im Bezahlvorgang für Ihr Gerät und Ihren Browser angeboten werden.

Bei Versandbestellungen erfolgt die Lieferung nach Zahlungseingang beziehungsweise erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

Wenn Sie Ihre Bestellung persönlich abholen, können Sie direkt in unserer Apotheke bar oder mit Karte bezahlen.

Die Anwendung richtet sich nach dem verordneten Arzneimittel und den Anweisungen Ihrer behandelnden Ärztin oder Ihres behandelnden Arztes.

Cannabisblüten können beispielsweise mit einem dafür geeigneten medizinischen Verdampfer angewendet werden. Bei Cannabisextrakten können andere Anwendungsformen vorgesehen sein.

Halten Sie sich an die verordnete Dosierung und lassen Sie sich bei Fragen von unserem Apothekenteam beraten.

Ja. Wie andere Arzneimittel kann auch medizinisches Cannabis Nebenwirkungen verursachen. Dazu können beispielsweise Schwindel, Müdigkeit, Konzentrationsstörungen oder Mundtrockenheit gehören.

Auch Wechselwirkungen mit anderen Arzneimitteln sind möglich. Informieren Sie Ihre behandelnde Ärztin, Ihren behandelnden Arzt oder unser Apothekenteam über weitere Medikamente, die Sie einnehmen.

Medizinisches Cannabis kann die Fahrtüchtigkeit beeinträchtigen. Ob Sie sicher am Straßenverkehr teilnehmen können, hängt unter anderem von der individuellen Wirkung, der Dosierung und möglichen Nebenwirkungen ab.

Eine ärztliche Verordnung bedeutet nicht automatisch, dass Sie jederzeit fahrtüchtig sind. Fahren Sie nicht, wenn Ihre Reaktionsfähigkeit oder Aufmerksamkeit beeinträchtigt ist. Lassen Sie sich hierzu ärztlich beraten.

Bewahren Sie medizinisches Cannabis entsprechend den Angaben auf dem Arzneimittel beziehungsweise der Verpackung auf.

Schützen Sie es vor ungeeigneten Lagerbedingungen und bewahren Sie es stets sicher und außerhalb der Reichweite von Kindern und unbefugten Personen auf.